Rekabet Avantajı: Kiosklar ve Modern Marka Görüntüsü

Günümüz pazarında, bir işletmenin marka imajı, ürünleri kadar önemlidir. Bir Dokunmatik Ekranlı Self-Servis Kiosk modern, yüksek teknolojili bir çözümdür ve bir markanın imajını anında yükselterek onu yenilikçi ve müşteri odaklı olarak konumlandırır.

• Yenilik: Bir kiosk benimsemek, bir şirketin ileri görüşlü olduğunu ve müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni teknolojilere yatırım yapmaya istekli olduğunu gösterir. Bu, önemli bir rekabet avantajı olabilir.

• Tutarlılık: Kiosklar, tüm konumlarda tek tip, yüksek kaliteli bir deneyim sunar. Bu, tutarlı bir marka imajı ve güvenilir bir hizmet sağlar, bu da müşteri güveni oluşturmak için çok önemlidir. Büyük bir QSR markası üzerine yapılan bir çalışma, kioskların sipariş doğruluğunu %95 oranında artırdığını ve hataları ve müşteri şikayetlerini önemli ölçüde azalttığını ortaya koydu.

• Müşteri Güçlendirme: Müşterilere kontrol vererek, bir marka onlara güvendiğini ve onlara saygı duyduğunu gösterir. Bu, olumlu bir ilişkiyi teşvik eder ve sadakat oluşturur. Bir pazar araştırması firmasından yapılan bir anket, %82 oranında tüketicinin self-servis seçenekleri sunan markaları daha olumlu bulduğunu gösterdi.

Bir kiosk bir makineden daha fazlasıdır; bir ifadedir. Müşterilere bir işletmenin modern, verimli ve mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya adanmış olduğunu söyler.