İnsan Etkileşiminin Geleceği: Kiosklar Yeni Normal Olarak

Gelecek, insan ve makine etkileşimi arasında yeni bir denge ile ilgilidir. .Dokunmatik ekran self servis kioskbu değişime öncülük ederek insanların tercih ettikleri hizmet yöntemini seçmelerine izin veriyor.

• Seçenek:

  Müşteriler, hızlı, rutin bir işlem için bir kiosk kullanma veya daha karmaşık bir soru veya kişiselleştirilmiş bir öneri için bir çalışanla konuşma seçeneğine sahip olacaklar. Bu model müşteriyi güçlendirir.

• Çalışanı Yükseltme:

  Sipariş alma ve ödeme işleme gibi sıradan görevleri ele alarak, kiosklar çalışanları en iyi yaptıklarına odaklanmaya serbest bırakır: yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sağlamak, sorunları çözmek ve ilişkiler kurmak. QSR endüstrisinde yapılan bir araştırma, çalışanların birİş memnuniyetinde% 40 artışKiosklar kurulduktan sonra, rolleri sadece işlemlerden ziyade misafirperverliğe daha fazla odaklandı.

• Ölçeklenebilirlik:

  Yeni işletmeler için kiosklar büyüme için ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Küçük bir işletme, müşteri trafiğindeki her artış için yeni bir çalışan kiralamak zorunda kalmadan bir kiosk ile başlayabilir ve büyüdükçe daha fazlasını ekleyebilir.

Kiosk, insan işçisi için bir tehdit değildir. Daha verimli ve insan merkezli bir iş modeli yaratan bir araçtır. Hizmet için yeni normal.