Kişiselleştirmenin Gücü: Müşteri İlişkileri Aracı Olarak Kiosklar

BuDokunmatik Ekran Öz Servis KioskuHer kullanıcı için özel bir yolculuk oluşturmak için veri ve teknolojiyi kullanır, basit bir işlemin anlamlı bir etkileşime dönüştürülmesini sağlar.

• Kullanıcı tanımı:

  Bir kiosk, bir kullanıcıyı sadakat kartı, QR kodu veya basit bir giriş yoluyla bile tanıyabilir.Bu değerli hissetmenizi sağlar.Bir Starbucks çalışması, uygulamasında (kiosklara benzer bir mantık kullanan) kişiselleştirilmiş tavsiyelerin satışları% 20.

• Dinamik İçerik:

  Kiosklar, günün saatine, hava durumuna veya mevcut promosyonlara bağlı olarak arayüzlerini değiştirebilir. Örneğin, bir kiosk soğuk ve yağmurlu bir günde sıcak kahve seçenekleri gösterebilir.Bu akıllı uyarlama deneyimi daha alakalı ve sezgisel hissettiriyor.

• Özel teklifler:

  Bir müşterinin satın alma geçmişini analiz ederek, bir kiosk çok alakalı teklifler ve indirimler sunabilir.Hızlı servisli bir restoran (QSR) kiosk tarafından oluşturulan kuponlar için ödeme oranının3 kat daha yüksekGeleneksel pazarlama kanallarından gelen kuponlara göre.

Kiosk soğuk, duyarsız bir makine değil. Kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri deneyimi yaratmak için verileri kullanan akıllı bir araçtır.